2003年是難忘的一年，也是市外企協(xié)會理事會領導班子換屆后開展工作的頭一年。協(xié)會秘書處在新領導班子的領導下，在廣大會員企業(yè)的大力支持下，緊緊圍繞依托政府及其各職能部門這個中心，做到兩個基本：一是基本工作圍著企業(yè)、特別是會員企業(yè)轉；二是和各區(qū)縣協(xié)會密切合作，保持良好關系，其宗旨就是加大為企業(yè)的服務力度?？梢哉f，頭一年開了個好頭，奠定了規(guī)范工作的基礎，成績顯著。
關于2003年的工作小結
上半年，突如其來的非典型肺炎疫情給我們工作帶來嚴重的干擾，盡管如此，我們也沒有停止工作，而是根據(jù)形勢的需要，順勢利導， 主要做了三件事：
一、在“非典”肆虐危難時刻，關心企業(yè)，把企業(yè)的安危和利益放在第一位。
1、率外企交易團成功出席了第93屆廣交會。
天津外企交易團在4月初-5月底非典疫情高峰期，在穗期間，由于大會領導、分團領導及全體三資團赴會人員高度重視，措施得當，使我三資團60余名代表無一人感染非典，圓滿順利地完成天津團及各自企業(yè)交辦的參展任務，勝利返津。 2、走訪企業(yè)，鼓舞士氣，和全市人民眾志成城，共同抗擊非典。
走訪會員企業(yè)，了解非典在企業(yè)的動態(tài)、防范措施、及時向有關部門報告。通過開辟網(wǎng)頁，發(fā)信息，通訊等形式和渠道，介紹宣傳防非典知識，對穩(wěn)定人心，鼓舞戰(zhàn)勝疫情的信心，起到了積極作用。協(xié)會及時向外企發(fā)出“獻愛心，抗非典”活動的倡議，得到眾多外企響應。據(jù)不完全統(tǒng)計，在短短的一月，捐款捐物累計金額達1600多萬元。
二、維護企業(yè)合法權益，認真處理企業(yè)投訴。
2003年4月28日，正式掛牌成立了天津市外商企業(yè)投訴中心（辦公室設在外企協(xié)會），到年末共接待受理來信來訪45家企業(yè)計55件糾紛案例。到年末，共辦結50件，辦結率達90%以上?；具_到了企業(yè)的滿意。
三、服務企業(yè)、全方位開展各種活動，提升協(xié)會對外整體形象。
下半年非典疫情緩解并最終取得階段性重大勝利之后，市協(xié)會配合政府及企業(yè)，全力以赴地投入到緊張的工作中。發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，不間斷地開展了多項大活動，包括：
隆重召開了天津市先進外商投資企業(yè)表彰大會。市委副書記、市長戴相龍和全國人大常委、全國人大財經(jīng)委副主任、中國外企協(xié)會會長石廣生出席會議并講話。會上，122家先進外企受表彰，有30位企業(yè)家被聘請為“天津市投資環(huán)境特邀監(jiān)督員”，并授于抗非典紀念牌。以及《秋之聲》聯(lián)誼會，高爾夫球賽、出口退稅新政策說明會、組織外企老板赴武夷山考察團、圣誕聯(lián)誼會等等。
關于2004年的工作要點
在繼續(xù)堅持依托政府及其各職能部門、工作重心瞄準企業(yè)、和各區(qū)縣協(xié)會密切合作的指導思想下，新的一年，把握以下五個要點：
1、發(fā)展會員。
新批準成立的大型企業(yè)、特別是注冊金500萬美金以上的新企業(yè)以及生產(chǎn)經(jīng)營若干年尚未入會的中小企業(yè)，都是我們發(fā)展的目標。弄清會員底數(shù)，任務落實人頭，開展活動逐步由“熟臉”企業(yè)向“生臉”"企業(yè)擴大，堅決改善一年收完會費不見企業(yè)面的冷落現(xiàn)象。
2、加強調研。
天津投資環(huán)境狀況、企業(yè)存在的主要難題、企業(yè)目前想要做什么，這些，我們都應了解。要配合外國投資服務中心，針對反映比較集中的和一些熱點、敏感問題，開展調研。采用“請上來、走下去”的方法，召開小型座談會，定期走訪企業(yè)。
3、做好服務。
服務不僅是宏觀上的大服務，更為主要的是將服務落在具體的環(huán)節(jié)上。認真對待企業(yè)的投訴，專人負責，切實做到件件投訴有記錄、 有回音，有結果。對企業(yè)要求我們辦或協(xié)助辦理的其它事項，不論大事小事，務必認真負責。盡我們的熱心和誠意，讓企業(yè)滿意。
4、努力攻關。
密切和政府各職能部門以及社會有關方面的關系，是我們做好為企業(yè)服務的基本要求；密切和各企業(yè)老板、秘書、聯(lián)系人的關系，是我們營造協(xié)會“大家庭”的必要手段。普遍關心每家會員，不分大小企業(yè)、不分新老朋友，建立必要感情基礎。
5、擴大宣傳。
外企協(xié)會在社會上的聲譽，是關系協(xié)會凝聚力的大問題。我們的刊物、通訊、資料?？?、網(wǎng)頁、各種活動，在宣傳企業(yè)的同時，也擴大了協(xié)會在社會上的影響力。要改進我們的宣傳手段，辦公逐步實現(xiàn)現(xiàn)代化，創(chuàng)造條件，開設電子版通訊，實現(xiàn)信息互動，快速傳遞。努力做到協(xié)會形象和天津形象靠攏，使我們的工作讓企業(yè)感覺到有一定檔次和品味。
辦公地址：天津市和平區(qū)大沽北路158號
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